インタビュー

テーマは「New Gate ～新しい時代の新しいドラッグストアを創造～」

2月のライフサポートフェアは夏の「ソリューション提案商談会」とともに、弊社の施策をお得意先さまに披露する集大成の場です。私が2023年4月に代表取締役社長に就任してから初めてのライフサポートフェアですが、同年7月のソリューション提案商談会は高い評価をいただきましたので、それ以上の展示会にしなければと趣向を凝らした企画を練ってきました。

今は、社会情勢、季節環境などの変化が予測困難なVUCA（Volatility・変動性、Uncertainty・不確実性、Complexity・複雑性、Ambiguity・曖昧性の頭文字）の時代と呼ばれています。そうした中でどのような施策ならお得先さまの売り上げ・利益に貢献でき、その先にいらっしゃるお客さまの健康、ひいてはウェルビーイングの一助になるのかを追求した内容になっています。

テーマは「New Gate ～新しい時代の新しいドラッグストアを創造～」です。私がよく引用する不易流行という言葉を念頭に置きつつ、「速いスピードで時代が移り変わる中、変わってはいけないことを大事にしつつも、新しいドラッグストア像を創造し新しいゲートを開いていきたい」という思いを込めました。

また、中間流通業を担う卸である弊社は、「つなぐ」役割を大事にしたいと思っています。商品と商品、人と人、商品と情報、そして商品と情報と人をつなぎ、新しい成果や価値が生まれる──それが卸の役割であり、すべきことではないかと考えておりますので、シニア、女性、健康な方、通院されている方……さまざまな「人」と「売り場」をつなぐように意図した展示会としました。

「健康寿命の延伸」「働く女性の応援」「PHR」を軸に提案

今回の展示会では、「健康寿命の延伸」、「働く女性の応援」、「PHR（生涯型電子カルテ）活用による顧客づくり」を三つの軸として提案を展開いたします。

「健康寿命の延伸」で昨今の超高齢社会にスポットを当て、介護の必要性の有無により対象となる高齢者を三段階に分け提案を行います。それぞれ食事・運動等のサポート、フレイル予防や免疫力強化、介護食やタッチケア等について取り上げました。

「働く女性の応援」では、女性特有の疾病や悩みの理解から、職場のサポート・子育て支援情報の紹介等まで、幅広い内容で提案いたします。また、関心の高い不定愁訴や肌の悩みについてもさまざまな解決策を提示いたします。

そして、今展示会の大きな目玉となっているのが、「PHR（生涯型電子カルテ）活用による顧客づくり」です。PHR活用によるヘルスケアプラットフォームを目指した本提案は、ヘルスケアデバイスによって得られる健康情報により、店頭もしくはオンラインでお客さまの健康管理や健康相談などを行い、お取引先さまの顧客づくりにつなげていきます。今後はリフィル処方箋の普及が予想されておりますので、お客さまの生活により近いドラッグストアさまが地域の健康を担う存在になることは間違なく、そうした流れを踏まえた提案を用意いたしました。

三つの提案を簡単に紹介しましたが、商品の販促についても時代の要請によりDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進していく必要があります。弊社ではその取り組みの一つとしてInstagramやTikTokといったSNS提案やLINE販促を内製化し、お取引先さまと協力しながら、商品紹介、デジタル販促、企業ブランディング等、デジタルマーケティングに関する提案が可能な体制を構築しました。どのように商品購入へ導線を引いていくか、ということに苦慮されているお取引先さまも多いと聞き及んでおりますので、今回の展示会ではそうした悩みを解決する助けとなるべく、弊社の取り組みをご紹介させていただきます。

また今回は、1日目に福岡大学の上原吉就先生に「血管健康と長寿因子HDL」、2日目に東洋大学の加藤和則先生に「たもぎ茸成分の細胞保護効果」をテーマに、特別講演をいただくことになっていますので、何か違う切り口となるヒントを得ていただければと思います。

今回の出展社は168社です。来場者さまから、「開催してくれてよかった」、また、「今までの展示会と変わってきたな」と思っていただけるよう、出展メーカーさまと共に数多くの来場者さまをお迎えしたいと考えています。